一、 目的
為提升私立就業服務機構之服務品質，建立本公司與求職人或雇主（即申訴人）間之良好溝通，提供便捷之問題反映與緊急聯繫管道，以利妥善處理勞資爭議或其他意外事件，特訂定本辦法。

二、 適用對象
凡本公司服務之求職人及雇主，對於本公司之行政作業或服務品質提出反映、申訴或要求服務者，均適用本辦法。
三、 申訴與緊急聯繫管道

本公司設立以下專責管道受理申訴與反映：
1. 專線電話：(02)7728-6680
2. 電子信箱：service@caiying.com.tw
3. 通訊地址：台北市松山區復興北路431號7樓
4. 緊急聯絡人及電話：人資主管/(02)7728-6680#124